Emocinis intelektas (EI) laikomas svarbiu tiek darbiniu, tiek asmeninių santykių gebėjimu. Mūsų laikais jis dažnai vertinamas net labiau nei loginis. Tačiau kaip išmatuoti žmogaus emocinį intelektą? Ši užduotis neaiški net mokslininkams.
Psichologė Hillary Elfenbein iš Vašingtono universiteto siūlo plačią EI sampratą: tai gebėjimas efektyviai elgtis tiek su savo, tiek su kitų emocijomis. Ši savybė apima penkias dalis: gebėjimą tiksliai atpažinti kitų emocijas, panaudoti emocijas mąstymo kokybei gerinti, suprasti emocijų prasmę, valdyti savo ir kitų emocijas bei atkreipti dėmesį į emocijų raišką.
Mokslininkės darbas daugiausia skirtas tiems, kurie dirba su personalo atranka, tačiau jos pasiūlytas modelis tinka ir kasdieniam gyvenimui. Anot psichologės, kai kalbame apie EI matavimą, galima išskirti tris pagrindines kryptis: savęs vertinimą, gebėjimų testus ir stebėtojų įvertinimus. Visi būdai turi savų pliusų ir minusų.
1. Savęs vertinimas: veidrodis, kuris meluoja
Populiariausias, bet apgaulingas būdas – tiesiog paklausti žmogaus, koks jo emocinis intelektas. Deja, kuo mažesnis tikrasis EI, tuo sunkiau jį objektyviai įvertinti. Žmonės linkę save idealizuoti – ypač kai nuo rezultato priklauso darbas ar reputacija. Žmogaus nuomonė apie savo emocinį intelektą dažnai labiau atspindi pasitikėjimą savimi, o ne realius gebėjimus. Todėl įvairūs testai, skirti savo emociniam intelektui įsivertinti, dažniausiai nėra labai patikimi.
2. Gebėjimų testai: teorija vs praktika
Kita kryptis – elgesio pagrindu sudaryti testai. Jais vertinama, kaip žmogus atpažįsta emocijas iš veido išraiškų, meno kūriniuose ar situacijose. Pavyzdžiui, žmogui duodamas paveikslėlis ir klausiama, kokią emociją jis įžvelgia. Vis dėlto kultūriniai skirtumai, interpretacijos laisvė ir žmonių unikalumas ir šiuos testus daro mažai patikimus.
3. Stebėtojų įvertinimai: subjektyvu, bet arti tiesos
Pagaliau galime stebėti kitų elgesį ir nuspręsti, ar jie emociškai sumanūs. Šis metodas, pasirodo, gana patikimas – žmonės linkę sutikti dėl kitų EI vertinimų. Stebėjimo būdas paprastai koreliuoja tiek su testais, tiek su savęs vertinimu. Bet ir čia veikia simpatijos: patinkančiam žmogui dažnai norisi skirti aukštesnį balą.
H. Elfenbein rekomenduoja išmintingai derinti skirtingus būdus pagal situaciją. Vis dėlto svarbu suprasti, kad žmogaus emocinis pasaulis ir gebėjimai yra sunkiai išmatuojami, o kiekviena asmenybė bet kada gali pateikti staigmenų.
H. A. Elfenbein. Choices and Challenges in Measuring Emotional Intelligence in the Workplace; Consulting Psychology Journal, 2025.
Komentarai neleidžiami